Toma de Decisiones Basada en el Valor

Qué Es la Toma de Decisiones Basada en el Valor

La toma de decisiones basada en el valor es un método para tomar decisiones organizativas críticas de manera informada y oportuna. Utilice esta herramienta para identificar las decisiones más críticas a las que se enfrenta, determinar cuándo debe decidir y averiguar qué información necesita para tomar mejor esas decisiones.

Debido a que las decisiones críticas a menudo afectan directamente el valor generado o perdido por una organización, es útil organizar la información necesaria en forma de un modelo de valor; este modelo puede crearse de forma colaborativa y revisarse cuando el equipo obtenga nueva información. El siguiente gráfico muestra el modelo de valores, incluida la forma en que organiza la información clave necesaria para la toma de decisiones.

BusinessValueModel

Un ejemplo

El Director de Tecnología (CTO) de una organización encontró la necesidad de administrar su cartera de proyectos de infraestructura. Todos los intentos anteriores de organizar y priorizar la cartera para el comité directivo fracasaron. Trabajó con el modelo de decisión y evaluó su lista de proyectos en función del propósito, la incertidumbre y la complejidad. En primer lugar, el comité directivo utilizó el propósito para definir el plan estratégico de TI; luego utilizó la complejidad y la incertidumbre para evaluar la capacidad de completar. A lo largo del camino, encontraron formas de reducir la incertidumbre y la complejidad e identificaron deficiencias de capacidad que debían subsanarse antes de emprender nuevos proyectos.

Usando estas dimensiones, la cartera cayó en su lugar en unas pocas horas. A continuación, el comité directivo estableció prioridades y equilibró la lista. Había dos proyectos diferenciadores, pero uno de los proyectos de paridad fue un facilitador para ambos. Por lo tanto, la prioridad era colmar las lagunas de capacidad y llevar a cabo el proyecto de paridad. Solo entonces la organización asumiría los proyectos diferenciadores. El propósito no es la prioridad: la compañía y el equipo de CTO ahora sabían qué hacer. La incertidumbre, la complejidad y el propósito rompieron el atasco.

Cuándo usar la Toma de Decisiones Basada en el Valor

La toma de decisiones basada en el valor es apropiada al abordar las siguientes tareas:

  • Determinar qué productos mejorar, mantener en el estado actual o dejar de apoyar
  • Determinar qué iniciativas iniciar
  • Determinar qué iniciativas continuar
  • Determinar qué iniciativas detener

Por qué Usar la Toma de Decisiones basada en el valor

Sin modelos de valor, se arriesga a decidir a favor de algo que no genera valor comercial o decidir en contra de algo que sí lo hace.

Los modelos de valor proporcionan una clara ventaja sobre los modelos tradicionales de toma de decisiones. Los modelos de valor incluyen una serie de factores que van más allá de los costos y beneficios y se basan en ofrecer valor al mercado, mejorando así la organización de manera significativa.

Cómo Utilizar la Toma de Decisiones Basada en Valores

Siga estos pasos para implementar la toma de decisiones basada en valores:

  1. Identifique las decisiones críticas que enfrenta su organización y que justifican un poco más de escrutinio y análisis. Seleccionar decisiones en las que los efectos de una decisión superen los costos incurridos para alcanzarla utilizando este enfoque.
  2. Determine cuándo es necesario tomar estas decisiones. Este marco de tiempo generalmente se basa en cuando las opciones ya no están disponibles, o cuando el costo de una decisión retrasada supera el valor derivado de la toma de la decisión.
  3. Determinar la información requerida para tomar una decisión informada. Definir el propósito, las consideraciones, los costos y los beneficios.
  4. Utilice el tiempo hasta que sea necesario tomar la decisión para recopilar la información identificada en el paso 3. Organice esta información en forma de modelo de valor para que pueda revisar su decisión cuando cambien las entradas.
  5. Cuando haya recopilado toda la información necesaria, o cuando llegue el momento de decidir, tome la decisión en función de la entrega de valor óptimo al mercado.
  6. Aplicar la decisión de la manera más eficaz y eficiente posible.
  7. Repita el proceso de toma de decisiones regularmente, especialmente cuando las condiciones cambian.

UsingTheValueModel

Advertencias y consideraciones

Las mejores decisiones son una conversación, no un número. La salida de un modelo de valor probablemente no sea un número o un cálculo. En cambio, los resultados del modelo son una conversación sobre los diversos factores que intervienen en la toma de una mejor decisión.

El valor que genera su decisión se basa en parte en lo bien que alinea su decisión con el propósito. Si necesita cerrar una brecha en una de sus actividades de misión crítica, su decisión no debe intentar crear diferenciación. Si necesita usar una actividad para aumentar la cuota de mercado y ganar nuevos clientes, su decisión no debe estar satisfecha con alcanzar la paridad. Esto proviene del Modelo de Alineación de Propósito.

Hay una variedad de consideraciones que tienen en cuenta las decisiones que afectan el valor, además del análisis de propósito y costo-beneficio. Estas consideraciones incluyen:

  • Cumplir con una ventana de mercado
  • Incertidumbre en el mercado
  • Conocimiento de su equipo de productos
  • Qué pasa si no hace la iniciativa
  • Qué expectativas ha establecido
  • ¿Necesita mitigar los riesgos
  • Consideraciones políticas

El resultado del análisis de costo–beneficio sigue siendo un insumo importante para su modelo de valor, pero no es el único insumo para su proceso de toma de decisiones. En algunos casos, los costos y beneficios informarán su decisión. En otros casos, no.

Siempre que calcule el coste-beneficio de dos iniciativas con el mismo nivel de precisión, podrá tomar mejores decisiones. Por lo tanto, en lugar de gastar una gran cantidad de tiempo tratando de establecer estimaciones a un nivel de precisión que puede no ser alcanzable, establezca medidas relativas de costo, beneficio y valor y luego converja en medidas más precisas y con base financiera a medida que recopila más información a lo largo del curso de la implementación del proyecto.

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