Hva Er Verdien Av Sosiale Medier?

Måle resultater fra sosiale medier markedsføring kan være vanskelig så mye av fordelen er indirekte og ikke lett sporbar.

Måling av resultater fra markedsføring i sosiale medier kan være vanskelig, da mye av fordelen er indirekte og ikke lett sporbar.

Ecommerce selskaper har ulike tilnærminger til sosiale medier. Noen ser det som en måte å generere merkekjennskap, for eksempel med print og tv-annonser. Andre bruker det som en kundeserviceportal for engasjement. Noen selskaper anser sosiale medier som en betalt markedsføringskanal, som Ligner På Google Ads.

uansett tilnærming, bør et selskap som bruker tid eller penger på sosiale medier, måle resultatene. Jeg skal ta opp hvordan du gjør det i dette innlegget.

Tradisjonell AVKASTNING

Bruk analyseplattformen din til å se hvor mange brukere, sidevisninger, konverteringer og ordreverdier dine sosiale mediekanaler har produsert. Dette gjør Det enkelt å sammenligne Facebook (organisk eller betalt) med andre kilder som betalt søk eller tredjeparts henvisninger.

Det Er enkelt Å Beregne avkastningen på investeringen fra sosiale medier. Men hva med organisk trafikk fra sosiale medier?

Noen selskaper vurderer ansattes utgifter ved beregning av organisk AVKASTNING. Tross alt bruker ansatte tid på å legge ut innhold og engasjere seg med kunder og potensielle kunder. Og kostnaden for en dedikert sosiale medier markedsfører kan enkelt bestemmes.

det er imidlertid ikke lett å etablere en direkte sammenheng mellom sosial medieaktivitet og inntekter. En forbruker kan først ha sett et produkt på en influencers kanal. Forbrukeren kunne da ha søkt etter Det På Google, funnet selgerens nettsted og fullbyrdet kjøpet. Uten influencerens innlegg på sosiale medier, ville forbrukeren ha vært uvitende om produktet.

dermed er sekundære målinger ofte nødvendige for å se den sanne effekten.

Nettstedstrafikk

Selgere skal kunne korrelere heisen i webtrafikk fra sosiale medier innlegg. For eksempel kan en kjøpmann måle trafikk fra et innlegg på tirsdag på 2 pm til en fra forrige uke. Men å ta sesongmessighet og eksterne hendelser i spill, er den beste metoden å sammenligne trafikk over flere dager og flere innlegg.

Gjennomsnittlig løft over tid bidrar til å korrelere salg fra hver sosial kanal, for å tilordne prosentandelen av samlede konverteringer til kilden. En kjøpmann kan bekrefte effekten ved å stoppe sosiale medier aktivitet for en uke eller to, og deretter spore totalt salg og trafikk.

Bevissthet

Sosiale medier kan øke merkets bevissthet, noe som sannsynligvis vil gi inntekter til slutt. Konseptet ligner på innholdsmarkedsføring, noe som kan skape mer organisk søketrafikk, men ikke nødvendigvis øyeblikkelig salg.

… sosiale medier kan øke merkevarens bevissthet, noe som sannsynligvis vil gi inntekter til slutt.

målet her er å spore alle omtaler av merkevaren din på sosiale medier ved hjelp Av verktøy som Google Alerts (gratis) eller Sprout Social (ikke gratis). Du kan da korrelere merkevaren nevner på hver sosial kanal til total trafikk, uavhengig av kanal, for å se effekten av økt bevissthet. Videre kan beregning av heisen fra merkevarenevner bidra til å bestemme verdien av hver sosial medieplattform.

hvis du vil korrelere merkevarebevissthet med konverteringer, kan du sammenligne kvartalsvis eller årlig salg med økningen eller reduksjonen i merkenevner.

Engasjement

Hvordan et selskap offentlig reagerer på klager og spørsmål kan gjøre eller ødelegge sitt rykte.

det er flere måter å måle engasjement på sosiale medier. Først spore hvor mange personer engasjere seg med firmaet ukentlig eller månedlig og formålet med sine spørsmål. Du kan da kvantifisere på et høyt nivå den generelle markedstilfredsheten til dine produkter og tjenester.

i tillegg kan engasjement på sosiale medier gi innsikt i bedriftens responstider, kampanjer, løsning av problemer og fraktpolicyer. Sosiale medier lytteverktøy Som Sprout Social eller Sysomos kan bidra til å kvantifisere engasjement ved å filtrere og analysere dialog og kvantifisere det på forskjellige måter.

Grunnleggende beregninger for hver sosial plattform inkluderer antall følgere, antall likes, interaksjoner, klikk på nettstedet og konverteringer. Sporing av disse kan vise om du engasjerer følgere, hvilke innlegg som er effektive og de beste innleggstidene. Alle er kritiske for å optimalisere en sosial mediekanal.

TOTAL ROI

Beregn total avkastning på investeringen fra sosiale medier med følgende formel.

Avkastning = (Totalt Salg-Totale Utgifter) / Totale Utgifter * 100

Hvori:

Totalt Salg = Totalt Direkte Salg Fra Sosiale Kanaler + Estimert Salg Fra Økt Webtrafikk + Estimert Salg Fra Merkevarebevissthet + Fast Monetær Fordel Av Positivt Engasjement

Totale Utgifter = Kostnad For Annonser Og Influencers + Kostnad For Ansatte eller Konsulenter + Andre Indirekte Utgifter-Besparelser fra Kundeservicesamtaler og E-Post

Legg igjen en kommentar

Din e-postadresse vil ikke bli publisert.